【快手商家疫情地区超市,快手在疫情期间如何应对疫情】

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知

〖壹〗、快手疫情影响下的售后考核最新调整通知如下：售后处理时效及考核调整 售后处理时效延长：自2022年3月25日起 ，对于买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区的订单
，售后时效将进行延长 。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货的时间由原本的7天延长至21天
。

〖贰〗 、快手因疫情影响对售后考核的调整通知如下：售后处理时效调整自2022年3月25日起 ，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区，售后时效将延长。具体为：买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题 。

〖叁〗
、从2022年8月1日起 ，快手平台将商责纠纷违规考核的处理方案由“警告/强制考试学习 ”恢复为“商责纠纷罚款
”
，商户需按订单金额倍数支付违约金并接受警告。

〖肆〗、售后处理时效调整：自2022年3月25日起，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的 ，延长售后时效
。买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。

〖伍〗 、快手疫情影响下的售后考核最新调整公告主要包括以下内容：售后处理时效调整：时间：自2022年3月25日起 。调整内容：对于买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效
。买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。

快手小店怎么设置疫情区不能下单

点击北斗导航定位 。打开快手个人中心
，点击GPS定位即可，或者点击北斗导航定位即可进行地域限制的设置
。快手地区限制的原因是你所在的地区不支持配送 ，你所在的地区不支持配送就会地区限制
，就导致快手地区限制，并且快手地区限制也是因为现在疫情而导致的 ，这就是地区限制的原因。

在电脑上登录快手商家的PC端 。然后点击物流管理-运费模板新增：然后在右侧的基本信息处填写必填选项
。设置包邮的地区，勾选即可
，也可以直接不进行勾选来进行邮费的收取。然后继续设置不包邮地区的费用 。快手小店怎么设置商品不包邮，运费
。

在设置里设置。快手小店对公告涉疫区域的物流发货免考核 ，即实物订单不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款 。

快手疫情期间购物体验星级考核特殊调整公告

快手在疫情期间对购物体验星级考核做出了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于同时满足以下两个条件的售后单
，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：条件一：买家退款申请时间需符合公告内规定的时间范围；条件二：买家订单收货地址或商家退货地址需位于公告内指定的疫情区域。

指标剔除调整 1售后维度 以下两个条件同时符合的售后单，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：『1』买家退款申请时间符合下方公告内退款申请的时间范围；『2』买家订单收货地址 ，或商家退货地址
，符合下方公告内的疫情区域
。时间范围和地址范围详见相关公告。

快手疫情期间购物体验星级考核做了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于符合以下两个条件的售后单，将不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：买家退款申请时间在公告指定的时间范围内；买家订单收货地址或商家退货地址在公告指定的疫情区域内 。

售后处理时效调整及购物体验星级售后退货退款自主完结时长考核调整 售后处理时效调整：自2022年3月25日起 ，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的
，延长售后时效
。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。

快手怎么设置疫情地区不能下单

〖壹〗
、点击北斗导航定位 。打开快手个人中心 ，点击GPS定位即可
，或者点击北斗导航定位即可进行地域限制的设置
。快手地区限制的原因是你所在的地区不支持配送，你所在的地区不支持配送就会地区限制 ，就导致快手地区限制，并且快手地区限制也是因为现在疫情而导致的
，这就是地区限制的原因。

〖贰〗、在电脑上登录快手商家的PC端 。然后点击物流管理-运费模板新增：然后在右侧的基本信息处填写必填选项
。设置包邮的地区，勾选即可 ，也可以直接不进行勾选来进行邮费的收取。然后继续设置不包邮地区的费用 。快手小店怎么设置商品不包邮
，运费
。

〖叁〗 、在设置里设置。快手小店对公告涉疫区域的物流发货免考核，即实物订单不纳入及时发货率
、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款 。

〖肆〗、预报备说明提交方式：适用场景：商家发货地区因国家/社会大型会议或社会化赛事影响 ，导致快递公司/网点明确停止收件
，无法按平台时效要求发货履约时，需使用预报备功能。审批通过后 ，相关时段内产生的订单可延迟免责
。操作步骤：进入快手小店后台
，找到预报备功能入口，按实际情况填写报备时间 、原因及备注信息。

快手小店因疫情无法发货怎么办?附常见问答

快手小店因疫情无法发货的应对措施如下：关注平台考核调整政策快手平台会根据疫情区域变动情况 ，不定期更新考核剔除政策
，主要调整的指标为及时发货率和揽收异常率 。商家可通过规则中心搜索标题《关于疫情影响下的发货考核调整公告》，查看最新受影响区域及考核规则
。

商家自身原因导致延迟当商家因库存不足
、系统故障、人员调配等内部问题无法按时发货时 ，需主动报备。例如，商品爆单后产能不足
，或仓库搬迁导致发货延迟，均需通过报备说明原因 。

服务恢复背景与时间随着全国疫情影响减弱 ，快手平台自2022年7月11日（周一）起恢复延迟发货主动赔付服务
。针对商家责任导致的超承诺时效未发货订单
，平台将主动向消费者发放优惠券作为补偿，赔付费用从商家保证金中按单抵扣。

在快手购买的商品缺货无法发货时 ，消费者可通过协商 、投诉
、行政介入或法律途径维护权益
，具体步骤如下：与商家协商优先通过平台联系商家，明确缺货原因并协商解决方案 。消费者可要求商家提供补货时间、退款或换货等具体措施 ，同时保留聊天记录 、订单截图或通话录音作为证据
。

未发货订单：若因不可抗力（如疫情）导致停滞
，可拒绝退款并说明原因，承诺发货时间；已发货订单：若物流长期停滞且用户坚持退款 ，可协商部分补偿后同意退款
，或引导使用“拒收后退款”功能（操作链接：https：//edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article？id=1034&layoutType=4）。